| 教师培训是一项系统科学的工作，既包括培训期间的学习管理，也包括培训后的跟踪服务和指导。尤其是培训后的跟踪服务，它不仅是促进培训成果物化的重要环节，更是提高教育质量的重要保证。 然而，当下部分教师培训，把视角过多地放在了培训管理中，培训任务完成就意味着培训工作全部结束。忽视培训的“售后服务”，常常会导致许多培训工作开始时轰轰烈烈，结束后悄无声息。事实上，许多参训教师将培训内容运用到教学实践时，总会遇到这样或那样的困惑，想得到培训机构的指导和帮助。缺乏必要的“售后服务”，会使培训成果迟迟不能落地开花。因此，如何切实做好教师培训的“售后服务”工作，促进培训所得尽快地拓展和延伸，是摆在所有培训机构面前的重要课题。 中小学教师培训“售后服务”可从以下方面入手： 整合培训资源 教师培训跟踪服务和指导需要教育行政部门、培训机构和参训教师等多方的协调配合才能顺利开展。培训机构必须联合相关部门，按照“分级管理、分工负责”的管理原则，整合培训资源，完善服务管理。一是由教育行政主管部门出面，统一思想，提高认识，明确权责，统筹兼顾，形成培训合力；二是培训机构要做好统筹管理工作，包括组织机构、文件起草、计划制定等。各市县区业务主管部门根据培训需求，结合本地实际分工落实。学校及参训教师则要全力配合、积极支持。 关注教师需求 教师培训的“售后服务”首先应体现在服务和理念上，教育主管部门和培训机构必须坚持以教师为本，把参训教师的需求始终放在第一位。在培训形式上，可采用“请上来”和“走下去”两种方式。“请上来”，即培训机构联合相关部门在培训教师1－3年后再次“回炉”。学员通过培训后的回校实践，一定会有更强烈的学习愿望和迫切需要解决的问题，将他们集中起来再次进行有针对性的培训，让他们带着问题来，带着思路回。“走下去”，即培训机构深入参训教师所在地区或学校，与教师面对面交流，通过课题指导、师徒结对等方式进行跟踪服务和指导。 此外 根据参训教师人员分散、时间精力有限的现状，培训机构还可依托网络平台开展在线服务，也可以利用QQ群、微信群、教育博客等进行快捷便利的跟踪服务。 教师培训的“售后服务”工作是教师培训的重要环节，完善教师跟踪培训长效体系，不仅有利于教师的专业成长，更有利于巩固培训成果，让培训效果更持久有效。（龚俊波 湖北省秭归县归州中学副校长） |
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